为了专注于他们的工作和数据中心，数据中心的管理者不光要定期回过头看看工作和数据中心发生了什么，还需要往前看，这就是数据中心的管理者应该要做的事情，帮助企业更好的管理。与其说往前看是对数据中心将往何去的猜测，还不如说是对其未来的思考。数据中心管理者必须借助策略来让今日的展望变成明日的事实。然而，战略往往和其他预测一样缥缈无形，所以忙于日常工作的数据中心管理者们可能会忘记战略策划以及其他所有非手头上的事情。
　　
　　无战略的管理企业系统说明了没有通过战略来协调运营及技术发展所带来的后果。不完整的系统会花费大量的时间和资源。如果有实施战略的话，企业就不会浪费时间在确定战略上，而是执行满足组织要求的系统。但是，企业忙忙碌碌，保持系统运行，而战略会在这种氛围中被抛至脑后。
　　
　　建立战略信心计划会指导数据中心管理者如何设计一个框架并开发战略计划来打破这种没有战略而失控的恶性循环。作为数据中心的管理者，首先考察当前情形、清查缺失和需求。可从这些基准信息来制定战略计划。战略计划可用于实现诸如提高质量，或取得竞争优势等高层次的目标，而且还可用于更为具体的目标，比如如何利用新技术更新系统。
　　
　　竞争力领袖的新信息系统提出了一个旨在提供竞争优势全面信息系统的组织，展示了如何让系统操作适应这个组织。它解释了信息系统和数据中心必须支持的新技术。最重要的是，它说明了战略是如何影响系统操作、信息系统以及整个组织。主导信息系统的数据中心必须为整个组织提供优质的服务。向用户提供优质的服务必须是任何数据中心管理者的首要任务。
　　
　　提供信息系统优质服务讨论了如何实现一个成功的优质服务战略。数据中心会有很多职能外包给第三方公司。那么数据中心管理者如何才能保证外部组织运行领域的优质服务呢？
　　
　　实现优质外包解释的，优质外包寻求的是能共享统一价值观和原则并能提升能力的商业伙伴。本章为数据中心管理者寻求这样的合作伙伴提供一个框架。由于技术每6个月就变革，所以计划长期实施新技术是何等困难。
　　
　　收购和部署先进的信息技术提供了一些信息以帮助管理者为技术变革建立秩序以及如何在整个企业内部进行部署。前面的章节讨论了开发战略计划。本节将以如何实施战略的独特方法结尾。
　　
　　运用JAD进行战略实施。借助系统开发所采用的联合应用开发技术（JAD）来实施战略。通过一些列简便化环节，JAD提供一个有效的流程来收集信息并对问题提出详尽的解决方案。其结果往往使项目实施的更优质、更流畅。
　　
　　三叶草公司采取众多组织相同的方式进行企业系统的开发运行。三叶草公司在20世纪70年代成立了一些独立的主机系统，到了80年代，这些不相容的独立系统雨后春笋搬增加到100多个，统统都链接在一个网络上。直到实施了集中局域网战略，系统才实现互用性。今天，局域网和电信系统已成为该组织的支柱，但是，除非开发更新的IT战略，否则这些系统将不再能够跟得上三叶公司及其员工不断变化的需求。
　　
　　组织及系统概要
　　
　　这个结构众多的组织拥有2，300多名工作人员。信息技术（IT）支撑着这个工作多样、业务分散的组织，与此同时，局域网已演变成电子中枢神经系统。尽管通讯和信息技术政策对三叶草公司尤为重要，但其交接给了最多不过是初级技术专家的员工来处理。高级管理人员不再为公司技术基础设施建设出谋划策了。
　　
　　大概是在1971年，三叶草公司第一批创建和管理的两个自动化数据项目办公室是用于飞机燃料系统和跟踪/任务的飞机维修零部件系统。基于大型机的数据和硬件，这些办公室作为独立的实体与现场启动自动化系统共同协作，以支持此类自动系统的现场用户。从基本的故障排除到程序代码修正，现场协助分部（FAB）始终致力于终端用户的支持。与局域网和广域网链接的主机系统犹如所有问题报告智囊库在进行服务，独立应用软件FAB的运用能得到有效的解决方案。FAB的创建为援助提供了客户需求，这些援助来自三叶草公司发展使用的越来越多的自动化系统用户，经常即时解决急切问题。三叶草管理层实施的默认信息技术战略使系统陷入了巨大的错位中。相互操作性从未在系统发展中考虑过，从而这些自动化系统――他们的辅助办公室的可及性及信息分享能力（覆盖范围）不比单个系统更宽。其结果是一大堆“大烟囱”系统和办公室――15英尺外创建的两个自动化系统可能完全互不相容。
　　
　　20世纪80年代，三个充满活力的初级电气工程师认识到这些烟囱系统引起的问题，并提出了解决方案――数据通讯的双路宽带网络（即一个简单的宽带线路，每个节点有独立的输入/输出宽带供给）。该宽带主干网建成并纳入双绞线路，以9，600bps的速度运行在每个独立的自动化系统办公室。数据网络结构允许在三叶草公司进行主机信息的网络运行，并且允许现场用户与相应的主机联网。该数据网络引发的激烈响应使更多的宽带升级到中级水平。数据通信的宽带升级到同轴电缆，运行速度达到10Mbps，响应速度更快和访问客户更多。
　　
　　数据通信网络建成后，初级技术人员了解到，通过软件升级到现有的应用，数据通信网络主干就可以支持信息网络。技术人员对协调各办公室之间通信价值的认知带动了信息网络的建立。局域网10Mbps操作速度达到了数据通信网络的速度。然而，独立办公专用软件的多样特性常常会让网络软件超载。此外，网络管理软件和办公电脑硬件过剩之间的冲突导致相互操作性瘫痪，造成整个网络荡机。三叶草的计算机业务主管形容将此技术平台称为“一次庞大的计算机集结。”