就医“三辆车”,保供“满天星”

  能买到平价菜,能及时配到药、看好病,是疫情期间上海市民的朴素愿望。如何把这两桩民生保障工作做实做细做到位,让市民安心又暖心?

  记者在调研采访中发现,封控管理期间,上海各区都在想方设法解决居民配药难和物资保供问题。其中,奉贤区推出“配药专班”和“三辆车”举措,强化调度、做细服务,迅速响应市民需求;通过搭建家门口的“满天星便民超市”和“15分钟核酸采样圈”,疏通堵点、打通断点,牢牢兜住民生底线。

  配药小分队,快速响应居民需求

  在奉贤区金海街道办事处见到王群英时,她正在梳理第二天居民的就医和配药需求。从4月1日开始,身为街道城运中心主任的她,就多了一个身份——疫情期间金海街道医疗保障专班负责人。

  “我们简称为‘吃药专班’。街道有八大专班,‘吃饭专班’和‘吃药专班’是最先搭建起来的,这是居民最急迫的事。”金海街道党工委书记张华告诉记者,从3月31日晚开始,街道工作班子就全部住进了办公室,随时响应居民诉求。

  王群英负责的“吃药专班”里有6名年轻姑娘,她们组成了配药小分队。白天收集居民需求,晚上9点前进行信息汇总和任务统筹。第二天一早,小分队两人一组,兵分三路配药。一组去区级医院,一组到社区卫生服务中心,一组去专科医院,特殊药品还需跨区代配,确保把市民急需的药配齐。

  “一开始大家压力很大,但很快梳理好了流程,分配订单、分组配药、药品梳理,环环相扣,现在小分队每个人一天能配五六十种药。”王群英说,给7岁的宝宝找到了儿童医院配不到的癫痫药,为肿瘤患者及时续上药,每一次的使命达成,让大家感觉再苦再累也无比满足。

  与此同时,上海各医疗机构也在尽力满足群众求医问药需求。

  4月22日,复旦大学附属儿科医院开设“社区代配药一站式服务专窗”。一名志愿者为社区内多名儿童配药,虽是分属不同专科疾病的用药需求,但均可在同一诊室得到满足。为了及时解答市民医疗咨询,上海交通大学医学院附属瑞金医院增加电话运能,同时开放16路电话,每天60人次、24小时在线接听市民电话,最高峰日接听超4000通电话。

  党员干部下沉一线组建突击队,青联委员化身“配药侠”,支援社区配药。同时,上海正在按“应开尽开”要求快速推进零售药店恢复经营并向社会公布名单,努力释放药店社区药品供应服务功能。

  “三辆车”,畅通就医“绿色通道”

  代配药的问题理顺了,王群英还是放心不下。“晚上就拿着手机睡觉,头枕在手上,心一直悬着,担心居民有急事。”王群英说,深夜2点、凌晨4点,都接到过求助电话。

  好在街道医疗保障专班背后,有奉贤区的“三辆车”专班作为依托,以响应市民紧急就医和配药需求。

  王群英手里拿着一张表格,是当天整理的当日接送就医表。里面有居民住址、电话、前往的医院、约定的时间,以及车辆和司机信息。

  “三辆车”的第一辆,是针对血透、放化疗、产检等群体和急重症患者跨区就医配药需求的跨区“直通车”。在专班的保障下,第二辆车——区内的“送药车”得以顺畅流动。而第三辆车,则是为行动不便的就医困难群众安排送医上门时用的车。

  截至4月24日的数据显示,近期上海市级医院的门急诊业务量有较大增加。相比4月初,36家市级医院的门诊量增长103%,急诊量增长65%。针对孕产妇、放化疗患者等特殊群体,不少医院也探索推出了个性化的健康管理措施。

  奉贤的“三辆车”打破条块分隔,调集各方资源力量,全力解决居民的急难愁盼问题。在松江区,相关部门也推出了“生命巴士”,打通疫情期间的生命通道。

  在上海中医药大学附属岳阳医院,罹患急性广泛前壁心肌梗死的75岁罗先生、突发急性脑血管病的69岁施先生成功获救。在复旦大学附属妇产科医院,妊娠合并宫颈癌患者佳妮(化名)顺利诞下一名健康的女婴,并接受了宫颈癌手术治疗。“病人以性命相托,我们必奋力一搏。”医生们如是说。

  家门口的“满天星”,守护日常烟火

  牛奶、鸡蛋、绿叶菜……在奉贤区青村镇青韵社区,首创的“满天星超市流动车”已运行多日,保障居民日常生活所需。

  疫情之下,生活保供变得格外重要。居民足不出户、物流受阻,对此,奉贤区迅速推出“满天星便利超市”计划,在各居住小区设立便民点,以“居民下单、商超配单、志愿者送单”的形式运营,最短时间内打通末端配送环节、打通物资保供“最后一百米”。

  实事实办,实事快办。从4月2日设立第一家“满天星便民超市”开始,截至4月26日,奉贤区已建成444家“满天星”,基本实现村居全覆盖,累计实现订单量超108.67万份,包括集采集配80.46万单,个性化需求15.10万单,困难人群帮扶13.11万人次。

  “满天星”织成了一张守护市民日常生活的网。就近就便,随时随地,奉贤区还在构建百个“区—镇—村居”三级“满天星”核酸采样网络,打造“15分钟核酸采样圈”。目前,首批81个“满天星”核酸采样点已挂牌投运。

  在奉贤区金海街道,记者看到,一家快捷酒店已成为外卖电商平台骑手的集中居住点,不仅方便骑手们“洗个热水澡、睡个踏实觉”,还现场提供免费核酸检测。随着“15分钟核酸采样圈”的建设推进,奉贤区从最初的8个外卖骑手定时核酸采样点,逐步增加至31个,骑手们有了更多的时间和精力用在保供配送上。

  奉贤区委书记庄木弟告诉记者,无论是“三辆车”的应急保障机制,还是“满天星”便民服务体系,一切的一切,都是为了方便、快捷、安全地为群众服务。下一步,将强化数字赋能,充分用好“场所码”“数字哨兵”,筑牢疫情防线,助力精准防控,以防控“硬举措”,绘就“护佑健康,‘满天星’就在你身边”的愿景。

  疫情下的上海,保供至关重要。这座城市正在动员各方力量、全力以赴做好生活物资保障工作。其中,长宁区仙霞新村街道开发团购小程序,创新“线上下单+接驳点分拣+社区配送”的生活物资保供体系,由街道营商办组建一支由居民区工作人员、志愿者、机关下沉干部组成的物资配送保供组。4月22日,普陀区万里街道内8家便民服务店复工,并有了统一的新称号——万家灯火便民服务店。街道对店铺提交的申请材料、供货渠道以及是否符合疫情防控要求等进行严格审核,确保商品质量有保障、价格公道。

  疫情是一场“大考”,人民至上,生命至上,始终是最高准则。政府有形的手、市场无形的手,正更好地携手并进,守护着万家烟火。

  (记者 颜维琦 任鹏)

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